5 月 4 日，80 岁的管大爷在江都经营厅掏出身份证。白叟指尖摩挲着证件边际，想要办张手机卡，却被屏幕上的 请眨眼 难住了。

  他八个月大时眼部患病，终究眼球缺失，双眼再未睁开过。残疾证上明明白白写着视力残疾，身份证相片也是双目轻闭的容貌，可工作人员只盯着屏幕摇头：体系通不过，咱们也没办法。

  经营厅里人来人往，白叟枯瘦的手捏着证件无处安放。他弓着背一遍遍解说。最终仍是女婿赶来，用自己的身份办了卡转交白叟。

  工作曝光后，经营厅慌张回应 信息不符。记者诘问总公司，得到 人脸识别为防盗用 的答复。可其他经营厅却泄漏：残疾人带残疾证摄影存档就行，不必刷脸。 本来不是没有很好的办法，是有人不肯多走那几步路。

  这样的故事并非孤例。瞎子苏洪泰为刷脸在眼皮贴纸条测验百次，面庞烧伤的宋文蛟因双眼不对称屡被体系回绝，患阿尔茨海默症的白叟连眨眼都费劲，却在银行被要求 按提示动作操作。当组织把 规则 当盾牌、技能 当托言，就看不见眼前人的窘境。

  盲道被占、轮椅坡道口堆杂物、刷脸难住视障者 —— 外表是设备缝隙，深处是人心的缝隙。技能本该打破壁垒，而非竖起高墙。漆黑不可怕，可怕的是面临别人窘境时，心里的灯先灭了。