来自江苏常州的顾客刘先生日前向汹涌质量观投诉反应渠道（）反映，妻子在短视频渠道“雨虹防水官方”账号下挂号后，修理师傅随后上门给家里的卫生间补漏。“修理后，师傅报价8000余元。我要报警，终究咱们谈到了3000元”。

  但十多天后，刘先生家的卫生间再次漏水。“找修理师傅，对方说钱未付全，回绝保修。”无法之下，刘先生只好联络“雨虹防水官方”反应状况，但却被对方拉黑。

  汹涌新闻介入此过后，3月20日，“雨虹防水官方”账号工作人员联络了刘先生。随后，此前曾联络刘先生的人员表明，会处理此事，但未给出清晰的处理办法和时刻，称“还没组织好”。

  刘先生介绍，因家里卫生间漏水，1月7日，妻子在短视频渠道看到名为“雨虹防水官方”的账号有修理事务，所以点进该账号主页，在“当即预定”选项里填写了手机号码。

  “当天就有人联络我，问询是不是网上下单。”刘先生回忆说，1月8日，两名修理师傅上门，查看后表明能够注浆处理。“施工前，修理师傅称了下带来的资料，我记住大约60多公斤，师傅说资料费120元/公斤，终究报价要结合资料使用量”。

  修理了一个多小时，修理师傅告知刘先生要收8000余元。“其时我就惊了，问怎样会这么多，他说就用了这么多资料。”随后，两边发生争论，刘先生想要报警，对方问他乐意出多少钱，刘先生称3000元，对方赞同了。

  尔后，修理师傅拿出合同要刘先生签署。“其时顺手签完，后来也不知道放哪里了。”他说，合同便是一张纸，“说修理方担任做防水，假如出什么样的问题是他们的职责，还手写了一个保十年。不过，合同上没有公章。”

  1月30日，刘先生接到楼下电话称他家的卫生间仍是漏水。随即他就联络修理师傅，但对方称因为他没有付够钱，所以不保修。尔后，对方不再接听电线日，刘先生联络“雨虹防水官方”。谈天截图显现，对方要求刘先生供给施工合同。刘先生回复“回去拍给你”，却发现信息发送失利，再点击该账号主页，显现“因为对方的隐私设置，你无法看到Ta的著作”。

  3月20日，汹涌新闻将刘先生的遭受反映给渠道。当天刘先生就接到了“雨虹防水官方”工作人员电话。对方问询了刘先生和妻子的电话后称，没有查到相关订单。

  对刘先生“是不是你来修的”的问询，对方称，“不是，我一般不上门修理”，“组织好了告诉你”。对“是否仍是注浇”，对方称“不一定，还没组织好”。

  3月22日，刘先生再次咨询上述人员，“后续怎样组织的”，对方称“组织好提早联络你”。面临刘先生的“总得有个时刻吧”，其未回应。

  刘先生向汹涌新闻表明，家里卫生间不到三平方米，他咨询过砸砖重新做防水的办法，报价不过五六千元。鉴于糟糕的修理体会，他期望能够退款，并决议砸砖重新做防水。